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自己紹介
当院では3つの基本理念があります。
一つめは、感動と希望を与える診療。外来では、本当に感動が生まれます。疾患が治って感動してもらえたら本望ですが、それ以外にもたくさんの感動があります。
例えば、これまでもやもやしていた痛みの原因がすっきりした場合、どこの病院に行っても同じようなことしか言われなかったことに新しい提案をされた場合、自分の状態が根拠をもって大丈夫と安心できた場合などで、患者様がとてもうれしそうな顔をしてくれます。それこそが私の生きがいであり、私の存在価値です。患者様は、それぞれ言ってほしいことがあります。患者様一人ひとりの言ってほしいことを医療人の目線で深く理解し、それを患者様の目線で説明し、治療することで感動が生まれ、ここなら任せられるという希望となります。
二つめは、医療は究極のサービス業。レストランやホテルでのサービスとは、お客様に喜んでもらうためのものです。医療は、自分の体が良くなるという究極の喜びを提供するところのはずです。
数多くある医療機関の中から当院を選んでいただいたのだから、当院に入って出るまでの間、常に心地よい思いをしていただき、医療側が上に立つことのないよう、究極のサービス精神でおもてなしします。
三つめは、成長、進化をやめない。提供する医療自体の進化は当然のことです。医療は日進月歩であり、ひと昔前の治療を提供するわけにはいきません。
もちろん、患者様によってはこれまでの治療を続ける方が安心という方もいます。そのときに、その治療しか知らずに続けることと、他の手段を持ちながらも続けることは意味が違ってきます。常に次の手段を用意し、治療に行き詰まることのないよう準備しておく必要があります。そのために、時代の変化やニーズに柔軟に対応し、これまでの常識を疑い、常に学びなおす精神を持ちます。また、テクノロジーの力も利用し、進化によって無駄をなくし、患者様一人ひとりの満足度を上げるための工夫を常に進化させていきます。
それは、医療側にも時間的、精神的ゆとりが生まれ、よりよい感動と希望を与える医療を提供するために必要なことです。
