頻尿と血尿

お忙しいところ、ご相談です。私自身のことではなく義母のことです。英国在住なのですが、こちらの医療システムは酷く、暫く辛い思いをしているのでご相談したくメッセージを書いています。義母は６９歳です。頻尿なのですが、おトイレにいっても出ないこともあり、排尿の際体中の神経にびりびりと痛みが走るそうです。今まで２度ほど血尿もありました。尿検査や血液検査をしても膀胱炎ではないといわれ、何のお薬も処方されません。何か考えられる病名はありますか？というのも、こちらからアプローチして検査をしてもらわないとほったらかしなのです。宜しくお願いいたします。